Часто задаваемые вопросы

Как узнать цены на товар?

Чтобы увидеть цены на сайте, необходимо зарегистрироваться, нажав на кнопку Регистрация в шапке сайта

Регистрация_.png

Как получить ваш прайс лист?

Вы можете заполнить форму обратной связи, нажав на кнопку Заказать прайс

Получить прайс.png

Также прайс лист можно получить, позвонив к нам в офис по телефону +7 (495) 679-86-14 в будни с 8-30 до 17-30

Не получается дозвониться в офис

Наш офис работает в будни с 8-30 до 17-30.

Вы также можете Заказать звонок на сайте, заполнив простую форму. 

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее рабочее время.

Заказать звонок.png

Как купить игрушку в розницу?

Наша Компания осуществляет только оптовую продажу юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.

В розницу наши игрушки можно найти на маркетплейсах, в детских магазинах, интернет-магазинах, а также в некоторых сетях и автозаправочных станциях.

Я забыл пароль, как мне войти на сайт?

В шапке сайта нажмите на кнопку Вход, а затем на надпись Забыли пароль?
забыли пароль.png 

В открывшемся окне введите свой e-mail и нажмите кнопку Отправить.
На указанный адрес придет инструкция для восстановления пароля для входа на сайт.

Я могу забрать заказ самовывозом?

Да, вы можете забрать заказ самовывозом с нашего склада.

Для этого необходимо предварительно договориться со своим персональным менеджером.

Адрес нашего склада указан в разделе Контакты

Как узнать стоимость доставки?

У нас есть собственная служба доставки, а также мы сотрудничаем с транспортными компаниями.

Чтобы узнать стоимость доставки Вашего заказа, свяжитесь со своим персональным менеджером.

Как сделать заказ на сайте?

1. Войдите на сайт под своими логином и паролем, нажав на надпись Вход.
регистрация.png
2. Если Вы впервые на сайте, необходимо зарегистрироваться. Менеджер свяжется с Вами для уточнения данных и предоставления доступа.
3. Выбирайте товар, устанавливайте нужное количество и нажимайте на кнопку В корзину.
В правом верхнем углу Вы будете видеть изменение количества товаров и сумму заказа.
Моя корзина.png
4. После того, как Вы закончили выбор, зайдите в корзину, проверьте параметры заказа и нажмите кнопку Оформить.
5. В ближайшее время (рабочие часы с 08.30 до 17.30 по МСК) с Вами свяжется менеджер и уточнит, когда Вы получите свой заказ.

Если Вы хотите повторить прошлый заказ, зайдите в свой личный кабинет, нажав на свое имя вверху сайта, и нажмите кнопку Заказы.
Заказы.png
Выберите нужный заказ и нажмите Повторить заказ.


Товары попадут в корзину с актуальными остатками и ценами на текущий момент. Вы можете скорректировать заказ, добавив новые позиции или убрав ненужные.

Куда мне отправить предложения по работе сайта?

Мы стараемся сделать наш сайт удобным для клиентов, поэтому очень ценим Ваши предложения и отзывы о его работе.

Отправить предложение по сайту

Спасибо!

Как выгрузить ваш каталог товаров?

1.Войдите в Личный кабинет, нажав на свое имя в верхнем углу сайта.
2. Нажмите на кнопку XML- выгрузка и скачайте каталог
xml.png
Обратите внимание, что выгрузка каталога доступна только Зарегистрированным пользователям.

Какие у меня скидки?

Персональные скидки согласовываются с Вашим менеджером.
Размер скидок можно посмотреть в Личном кабинете, нажав на кнопку Ваши скидки.

По вопросам размера скидок и условиях их получения необходимо связываться со своим менеджером.

Почему у меня изменилось количество товаров в корзине?

Корзина автоматически пересчитывается при входе в нее.
Если остаток товара стал меньше или товар закончился, количество и сумма пересчитаются.

Обратите внимание, что в Корзине товар разделяется на Наличие и Транзит.
Товар не считается забронированным до тех пор, пока заказ не оформлен.

Как узнать о текущих акциях?

На главной странице нажмите на кнопку Все акции
все акции.png

Нужна консультация?
Оставьте свои контакты и мы перезвоним, или задайте вопрос нашим менеджерам